八大胜游戏游|漫画009|HOME家饰界专访｜九牧张彬：创新引领发展挺进星辰大海

　　12月14日ღ✿◈，全国建材与家居行业年会暨中国建筑材料流通协会七届三次理事会扩大会议在北京召开ღ✿◈，九牧斩获“2024年建材与家居行业以旧换新行动先锋”ღ✿◈、“2024年建材与家居行业以旧换新优质服务商”ღ✿◈、“2024年建材与家居供应链出海榜样单位”等多个奖项ღ✿◈，充分肯定了九牧作为行业龙头企业的引领与担当ღ✿◈！

　　2024第33届全国建材与家居行业年会以“两重两新促发展ღ✿◈，出海破局添动力”为主题ღ✿◈，会上ღ✿◈，九牧集团品牌副总裁张彬发表“内卷时代下建材卫浴如何突破创新”的主题演讲ღ✿◈，从科技ღ✿◈、品牌ღ✿◈、出海三个维度阐述了建材卫浴行业如何破卷的思路和实践ღ✿◈。会后漫画009八大胜游戏游ღ✿◈，围绕智能家居ღ✿◈、可持续发展ღ✿◈、消费者服务ღ✿◈、品牌建设等话题张彬接受HOME家饰界专访ღ✿◈，分享了他对行业发展的独到见解ღ✿◈。

　　当下ღ✿◈，新一轮科技革命和产业数智化浪潮席卷全球产业ღ✿◈，科技ღ✿◈、创新ღ✿◈、人工智能等成为现代化未来发展的关键八大胜ღ✿◈，ღ✿◈，全球产业链价值链面临重构ღ✿◈，智能家居也因此成为家居产业的下一个发展和突破机会ღ✿◈。作为卫浴行业的领军企业ღ✿◈，九牧一直深入贯彻“科技卫浴 世界九牧”的发展战略ღ✿◈，加快传统产业数智化转型升级ღ✿◈，实现高质量的跨越式发展ღ✿◈。那么ღ✿◈，智能化是如何改变消费者的使用体验？九牧在智能化产品研发上有那些最新进展呢？张彬给出了令人期待的答案ღ✿◈。

　　“在谈智能化之前必须要谈一个话题ღ✿◈，就是科技创新ღ✿◈。”张彬强调ღ✿◈，“现阶段全球经济进入一个全新的周期ღ✿◈，面临着极大的挑战和转型ღ✿◈，科技创新在新一轮转型发展中起到了核心的引领作用ღ✿◈。不管从哪种意义上讲ღ✿◈，科技创新都是企业的立足点和抓手ღ✿◈。对九牧来说漫画009ღ✿◈，科技创新的企业文化早已融入企业血液ღ✿◈。”把创新文化和理念写入公司章程的《创新基本法》ღ✿◈，正是张彬在九牧期间主持编写ღ✿◈，并得以贯彻下来ღ✿◈，为九牧的发展壮大提供了源源不断的动力ღ✿◈。

　　“创新文化是九牧一个非常重要的机遇ღ✿◈，我们这么多年来持续领跑行业ღ✿◈，背后就是科技创新的支撑ღ✿◈。在这种理念的指引下ღ✿◈，我们做了很多探索ღ✿◈。我们是在行业里最早做电商的ღ✿◈，最早做服务的ღ✿◈，最早做渠道改革的ღ✿◈，不只是技术创新八大胜ღ✿◈，ღ✿◈，还有管理创新厨房卫浴五金ღ✿◈、文化创新ღ✿◈、服务创新等等ღ✿◈。在最重要的科技创新ღ✿◈、产品创新ღ✿◈、技术创新上ღ✿◈，我们坚持每年将销售额10%的费用投入研发ღ✿◈。10%是什么概念？举个例子说ღ✿◈，台积电的研发费用是8%八大胜游戏游ღ✿◈，普通企业研发的投入大概也就是3-5%ღ✿◈。花那么大的精力去做ღ✿◈，为什么？就是因为我们希望像华为一样ღ✿◈，以技术为导向ღ✿◈、以科技为导向ღ✿◈。九牧不是传统卫浴ღ✿◈，是科技家居卫浴企业ღ✿◈。”

　　深耕家居行业多年ღ✿◈，张彬认为ღ✿◈，智能化家居将带给消费者全新的体验ღ✿◈，不仅是身体上的ღ✿◈，更是观念上的ღ✿◈。“我希望向大家澄清一点ღ✿◈，卫生间并不仅是传统意义上的方便的地方ღ✿◈，而是能带来安全ღ✿◈、健康ღ✿◈、美好ღ✿◈、愉悦的一个生活空间ღ✿◈。马桶我们认为它是个穿戴设备ღ✿◈，大家想是吗？如果按照75岁的平均寿命ღ✿◈，人的一生有将近三年时间在马桶上ღ✿◈、在卫生间里ღ✿◈，它和你皮肤接触的时间足够长ღ✿◈，有很多机会可以去做一些健康管理ღ✿◈。”

　　张彬透露ღ✿◈，九牧将在2025年推出具有多项检测功能指标的健康马桶上市ღ✿◈，卫生间将成为消费者的“私人诊所”ღ✿◈，完成一些日常健康数据的监测ღ✿◈。同时ღ✿◈，还可以通过花洒对洗浴温度进行智能化调节ღ✿◈，避免出现温差过大影响心脑血管健康ღ✿◈。“在这里要呼吁国人ღ✿◈，随着生活水平提高八大胜游戏游ღ✿◈，一定要重视卫生间文化ღ✿◈。卫生间是一个非常重要的关乎健康安全的场所ღ✿◈，也可以是一个令人愉悦的ღ✿◈、放松的空间ღ✿◈。很多的梦想和创意都是在卫生间产生的ღ✿◈，我经常在沐浴的时候觉得特别放松ღ✿◈、特别有想象力ღ✿◈，思路豁然开朗ღ✿◈。”

　　智能化的核心ღ✿◈，就是发展新生生产力ღ✿◈，通过科技创新八大胜游戏游ღ✿◈、通过全球化来实现家居卫浴行业的转型升级ღ✿◈。在张彬看来ღ✿◈，“拼价格的内卷是没有出路的ღ✿◈。有一个口号说得很不恰当八大胜游戏游ღ✿◈，‘宁可累死自己ღ✿◈，也要卷死别人’ღ✿◈。在内卷的前提下ღ✿◈，我们更要有诗和远方ღ✿◈，更要有星辰大海ღ✿◈。”

　　对于智能家居的未来发展趋势ღ✿◈，以及九牧在智能家居方面的布局ღ✿◈，张彬给出了肯定的答案ღ✿◈。“智能家居一定是个方向ღ✿◈。不要低估了科技的发展ღ✿◈，我们往往是高估了现在ღ✿◈、低估了未来ღ✿◈，包括人工智能机器人 Aiღ✿◈。中国的萝卜快跑已经开始上街ღ✿◈，美国纽约的无人驾驶出租车收益已经超过了普通出租车ღ✿◈，未来人工机器人产业一定会走进家庭ღ✿◈。”

　　正是基于对智能家居未来发展的看好ღ✿◈，九牧已经开始布局机器人产业ღ✿◈。今年6月ღ✿◈，九牧集团全球总部暨家用机器人产业园正式开工ღ✿◈，规划布局了“3个中心+2个灯塔工厂”ღ✿◈，将重点研究生产机器人洗澡机樱花厨具ღ✿◈。ღ✿◈、机器人吹干机漫画009ღ✿◈、机器人卫生间清洁机ღ✿◈、机器人健康马桶ღ✿◈、机器人洗菜机等新一代人工智能产品ღ✿◈。

　　作为行业领军企业ღ✿◈，九牧一直秉持可持续发展战略ღ✿◈，围绕绿色ღ✿◈、环保ღ✿◈、健康来推进产品的研发制造ღ✿◈。采访中ღ✿◈，张彬为我们介绍了九牧在环保领域的一系列实践和行动ღ✿◈。

　　九牧作为卫浴赛道内最先进入数字时代的先行者和引领者ღ✿◈，率先开启数字化之路ღ✿◈，拥有15家高端数智灯塔工厂ღ✿◈，其中包括行业首创的5G工厂ღ✿◈、5G智慧陶瓷工厂ღ✿◈、零碳5G灯塔工厂和全球首个绿色黑灯工厂ღ✿◈。这些设施形成了一个完整的产业链集群和生产供应体系ღ✿◈，在大幅提升了生产效率和产品质量的同时ღ✿◈，节能减排ღ✿◈，以实际行动为环保助力ღ✿◈。

　　“可持续发展是人类作为命运共同体的共同追求ღ✿◈，是一个现实问题ღ✿◈。卫浴行业和水打交道是最多的ღ✿◈，节水节能是一个非常重要的领域ღ✿◈。”近年来ღ✿◈，九牧自主开发出以九牧X90数智马桶为例的多款节能节水ღ✿◈、智能健康的卫浴产品ღ✿◈，让张彬引以为傲ღ✿◈。“九牧的自动化生产线ღ✿◈、绿色黑灯工厂每年的节水量相当于1个西湖的水量ღ✿◈。此外ღ✿◈，在马桶材质的选择使用上ღ✿◈，九牧也尽可能做到节能环保ღ✿◈，寻求新型环保材料来替代传统的高岭土ღ✿◈；在制作上八大胜游戏游ღ✿◈，通过技术升级改造打造科技节能工厂ღ✿◈，九牧石狮智能五金工厂排出的废水甚至是可以饮用级的ღ✿◈。”说起九牧的壮举ღ✿◈，张彬如数家珍ღ✿◈。

　　今年1月ღ✿◈，九牧与联合国开发计划署联合主办“科技创新与水管理——2024厕所革命与可持续发展论坛”ღ✿◈， 就水资源管理ღ✿◈、全球厕所发展现状与未来ღ✿◈、科技如何助力厕所革命与可持续发展等话题进行探讨ღ✿◈，并联合发布《科技创新赋能厕所革命ღ✿◈：助力全球可持续发展报告》ღ✿◈，致力于为全球厕所卫浴行业的健康性ღ✿◈、系统性ღ✿◈、前瞻性发展提供理论依据和方向指导ღ✿◈。“参与环保方面的公益事业ღ✿◈，是企业的责任ღ✿◈。第一是回报社会ღ✿◈，第二是会让消费者对企业和品牌产生好感ღ✿◈。”

　　作为资深的营销专家ღ✿◈，张彬深知消费者对品牌的重要性ღ✿◈。在他的主导下漫画009ღ✿◈，九牧在提升消费者服务体验上有哪些秘诀可以分享呢？

　　“卫浴是一个重服务的行业ღ✿◈。九牧是在行业内最早提出做服务的ღ✿◈，把服务商和经销商分开扶持ღ✿◈，宁可赔钱也要把消费者的问题解决掉ღ✿◈。”据张彬介绍ღ✿◈，九牧在全国有30万个销售点八大胜游戏游ღ✿◈，有销售的地方就有服务ღ✿◈，几乎覆盖全国ღ✿◈，包括新疆西藏ღ✿◈。九牧服务人员每年上门服务达10万次ღ✿◈，频率之高实属罕见ღ✿◈。“消费者就是上帝ღ✿◈。消费者的任何问题和困难ღ✿◈，我们理应主动解决ღ✿◈，这是我们的理念ღ✿◈。只有把服务做到消费者心里ღ✿◈，他才真正觉得你是一个为他着想的品牌ღ✿◈。”

　　为确保高质量服务在全国执行的一致性ღ✿◈，九牧服务创立了业界独一无二的“星管家服务中心”ღ✿◈，4000+服务网点ღ✿◈，10000+服务工程师ღ✿◈，不分日夜坚持守护ღ✿◈，真实执行专业审视ღ✿◈，可以一站式满足用户在家居全场景的服务需求ღ✿◈。今年315ღ✿◈，九牧发布“星服务 心承诺 新体验”服务解决方案ღ✿◈，还邀请来自全国各地的30位用户担任“用户体验官”ღ✿◈，提升体验值ღ✿◈。

　　张彬表示ღ✿◈，“未来ღ✿◈，九牧将继续秉承‘以用户体验为中心’的理念,为消费者带来更加美好的家居生活体验ღ✿◈，打造中国厨卫行业高质量服务新标杆ღ✿◈。”

　　“不要为了建设品牌而去建设品牌ღ✿◈。品牌是投资你和消费者之间的感情ღ✿◈，要让消费者把你当成朋友看待ღ✿◈，甚至家人看待ღ✿◈。”张彬特别强调品牌建设中与消费者建立情感联系的重要性ღ✿◈。“在现在的传播环境下ღ✿◈，媒体越来越分散ღ✿◈，消费者的接触点越来越多ღ✿◈，我们就要在不同的信息点上去和消费者产生互动和交流ღ✿◈，哪里有消费者ღ✿◈，我们就去哪里和他进行交流和沟通ღ✿◈。从理论上讲ღ✿◈，品牌传播不是传播ღ✿◈，是互动沟通ღ✿◈，是换位思考ღ✿◈，是一种情感交流ღ✿◈。”

　　在营销策略上和每一次营销行动上ღ✿◈，九牧正是按照这样的理念来执行的ღ✿◈，效果斐然ღ✿◈。张彬认为近年来最值得分享的8八大胜ღ✿◈，ღ✿◈，就是熊猫花洒和几大跨界营销活动ღ✿◈。

　　“年轻人现在喜欢什么？最喜欢的是动物ღ✿◈，是熊猫ღ✿◈。80后养狗ღ✿◈，90后养猫ღ✿◈。年轻人与宠物为伴ღ✿◈，我们该怎么做呢？我们就给宠物做画像ღ✿◈。” 九牧旗下的年轻态品牌“小牧”ღ✿◈，为迎合年轻消费者对萌宠文化的关注ღ✿◈，在四川和陕西的两大熊猫基地焕新淋浴系统ღ✿◈，为可爱的大熊猫定制“大熊猫花洒”ღ✿◈，在向野生动物救助事业尽一份企业力量的同时ღ✿◈，获得品牌传播效应ღ✿◈，也赢得了消费者的关注和肯定ღ✿◈。

　　“九牧特别注重一些大的一些话题和事件ღ✿◈，比如和联合国开发计划署联合办活动ღ✿◈，和比亚迪跨界联动等等ღ✿◈。”在张彬的主导下ღ✿◈，九牧与联合国开发计划署联合主办“科技创新与水管理——2024厕所革命与可持续发展论坛”ღ✿◈，与比亚迪仰望品牌携手在广告节大国好货展会上联合参展ღ✿◈、联合营销ღ✿◈、联合展示ღ✿◈，两大中国品牌携手展示自主科技实力ღ✿◈，吸引了现场众多媒体ღ✿◈、达人ღ✿◈、观众打卡体验ღ✿◈，成为展会最大亮点ღ✿◈。“马桶和车有什么关系呢？其实有很多共同点ღ✿◈，第一都是民族企业都要共同出海ღ✿◈，品牌之间有共同的精神价值内涵ღ✿◈；技术上仰望可以涉水八大胜游戏游ღ✿◈，我们的花洒也是防水的ღ✿◈，有很多共同话题ღ✿◈。联合参展ღ✿◈、联合做话题ღ✿◈，也是非常重要ღ✿◈，我们叫实践营销ღ✿◈。”

　　此外ღ✿◈，张彬还与记者分享了九牧“用户体验官”ღ✿◈、与设计师沟通的精彩故事ღ✿◈，核心都是相同的ღ✿◈，那就是如何做品牌ღ✿◈。“要跳出品牌做品牌ღ✿◈，跳出传播做传播ღ✿◈。换位思考八大胜游戏游ღ✿◈。ღ✿◈，看消费者想做什么ღ✿◈、想听什么ღ✿◈、想看什么ღ✿◈、想了解什么ღ✿◈，你再去做ღ✿◈。品牌本身就是一个用户思维ღ✿◈，品牌不是自己的ღ✿◈，是用户的ღ✿◈，他们认为你是品牌你才是品牌ღ✿◈。”

　　在科技全球化与产业数智化的浪潮下ღ✿◈，九牧的科技创新ღ✿◈、智能化转型ღ✿◈、用户服务ღ✿◈、品牌建设之路给中国品牌提供了可参考的优秀范本ღ✿◈。未来ღ✿◈，在以九牧为代表的家居卫浴行业龙头品牌的引领下漫画009ღ✿◈，将会有越来越多的中国品牌一起挺进“中国智造”的星辰大海ღ✿◈！