八大胜官网|韩国空间|天津市消费投诉典型案例公布：电视购物货退回款难

　　今天◈ღღ，市消费者协会公布2016年消费者投诉典型案例◈ღღ，由于版面原因◈ღღ，本报选取部分案例刊发如下◈ღღ。

　　2007年11月22日◈ღღ，消费者杨先生购买了一套天津合生珠江房地产开发有限公司(以下简称“开发商”)开发◈ღღ，位于宝坻区京津温泉城内上京熙园的住宅◈ღღ。2014年7月2日◈ღღ，杨先生拿到了房屋产权证厨房卫浴五金◈ღღ，标注的房屋面积为301.18平方米◈ღღ，而双方签订的天津市商品房买卖合同中的面积为306.27平方米◈ღღ，实际面积相差5.09平方米◈ღღ。根据当时单价每平方米8440.55元计算◈ღღ，开发商多收房款42962元◈ღღ。杨先生要求开发商退款◈ღღ，开发商同意退款◈ღღ，但要其耐心等待◈ღღ。经过近两年的等待与催促八大胜官网◈ღღ，开发商一直拖延◈ღღ，始终不履行退款承诺韩国空间◈ღღ。2016年3月13日◈ღღ，杨先生向宝坻区消费者协会进行投诉◈ღღ。

　　消协工作人员对杨先生所提供的书面材料进行核查后韩国空间◈ღღ，又与开发商了解情况韩国空间◈ღღ，从开发商处查找到一份差价表◈ღღ，差价表中显示开发商欠杨先生房屋面积差价共计42962元◈ღღ。按《商品房销售管理办法》的相关规定◈ღღ，购房合同和房屋产权证中的面积差明显存在◈ღღ，开发商应为其面积差承担责任◈ღღ。经调解◈ღღ，开发商在2016年6月22日之前将多收的42962元购房款退还给杨先生◈ღღ。

　　2016年2月◈ღღ，家住北京的消费者耿女士在“家有购物”电视购物节目中选购了一条价值298元的裙子◈ღღ。收货后试穿◈ღღ，发现裙子的样式不适合自己◈ღღ，便在收货后第三天向“家有购物”客服提出退货请求◈ღღ。数日后◈ღღ，“家有购物”物流人员上门验货并给耿女士办理了退货手续◈ღღ。但在随后的一个月中◈ღღ，“家有购物”却迟迟不为耿女士办理退款◈ღღ。

　　经消协调查◈ღღ，耿女士提出退货请求属于七天“无理由退货”时间范围内◈ღღ，“家有购物”相关部门应该予以办理相关退货手续◈ღღ。“家有购物”客服负责人对耿女士反映的事情经过也表示认可◈ღღ，确实存在没有及时退回货款情况◈ღღ。经调解八大胜官网◈ღღ，“家有购物”客服为耿女士退回全部货款◈ღღ。

　　2015年10月国际新闻◈ღღ，消费者王女士的朋友赠送其一台型号为FCD450-500三林牌热水器◈ღღ，在使用过程中◈ღღ，热水器有异响现象◈ღღ，三林售后对热水器阀门进行了3次维修八大胜官网◈ღღ，仍未彻底消除故障八大胜体育◈ღღ，◈ღღ。王女士向北辰消协投诉◈ღღ，三林售后为其更换一台同型号同规格的热水器◈ღღ。但更换后的热水器在安装试用过程中◈ღღ，出现漏水问题◈ღღ，消费者对该商品的安全性提出质疑◈ღღ，向三林公司提出退货要求◈ღღ。三林售后表示愿意为王女士更换到满意为止八大胜◈ღღ。◈ღღ，由于王女士不能提供原始票据◈ღღ，如果退货◈ღღ，则需承担热水器的折旧费用韩国空间◈ღღ。

　　经过查找◈ღღ，王女士最终提供了一张购买时间为2015年10月份的销售收据◈ღღ，经三林公司售后系统核实韩国空间◈ღღ，最终确定该热水器在保修期内◈ღღ。消协认为◈ღღ：三林公司为王女士更换新机◈ღღ，是应尽的义务八大胜官网◈ღღ，但新机装机后出现漏水◈ღღ，属质量问题八大胜官网◈ღღ，应按《部分商品修理更换退货责任规定》第九条“产品自售出之日7日内◈ღღ，发生性能故障◈ღღ，消费者可以选择退货◈ღღ、换货或修理八大胜◈ღღ！◈ღღ。”进行处理◈ღღ。经调解庄头北热水器◈ღღ！◈ღღ，三林公司为王女士办理退货双立人厨具◈ღღ，免收折旧费◈ღღ。